Fontos számunkra, hogy vásárlóink kedvencük számára megfelelő méretű terméket válasszanak. Kérjük, rendelés előtt minden esetben ellenőrizd a terméknél található mérettáblázatot és mérési útmutatót.

Ha bizonytalan vagy a méretben, rendelés előtt vedd igénybe díjmentes tanácsadásunkat. Kollégánk normál díjas telefonszámon segít a megfelelő méret kiválasztásában, akár méretbeli, testalkati vagy indokolt esetben egészségügyi szempontok alapján is.

A méretválasztás a vásárló felelőssége. Webáruházunk minden ésszerű segítséget biztosít a megfelelő méret kiválasztásához, azonban a helytelen mérésből, pontatlan adatszolgáltatásból vagy nem megfelelő méretválasztásból eredő csere-, visszaküldési és újbóli kiküldési költségek a vásárlót terhelik.

Méretcsere menete

Ha a termék mérete ennek ellenére nem megfelelő, méretcsere az alábbi feltételekkel kérhető.

A visszaküldést a vásárló saját költségére, saját felelősségére és saját szervezésében intézi. Utánvétes visszaküldeményt nem veszünk át.

Csere kizárólag akkor indítható, ha a visszaküldött termék:

• hordatlan,
• használatlan,
• tiszta,
• sértetlen,
• szőrtől, szennyeződéstől és szagtól mentes,
• nem mosott,
• hiánytalan,
• eredeti címkéivel és tartozékaival együtt érkezik vissza,
• újraértékesíthető, 100%-os állapotban van.

Játékot, kiegészítőt, nyakörvet, hámot, pórázt és egyéb felszerelést kizárólag használatlan, sértetlen, tiszta és újraértékesíthető állapotban veszünk vissza vagy cserélünk.

Megbontott vitaminokat, étrend-kiegészítőket, jutalomfalatokat, eledelt vagy higiéniai okból zárt csomagolású termékeket nem veszünk vissza, és ezekre cserét sem biztosítunk.

A visszaérkezett és átvett termék ellenőrzése után kollégánk felveszi veled a kapcsolatot, és egyeztetitek, milyen termékre vagy méretre szeretnéd cserélni.

Fontos: csereterméket kizárólag akkor adunk fel, ha a visszaküldött termék már visszaérkezett hozzánk, és azt kollégánk átvette, ellenőrizte.

Költségviselés hibás méretválasztás esetén

Amennyiben a vásárló a méretet hibásan választja ki, vagy a rendelés leadása előtt nem veszi igénybe a rendelkezésre álló méretválasztási segítséget, az ebből eredő visszaküldési, csere- és újbóli kiküldési költségek a vásárlót terhelik.

Webáruházunk az első rendelés teljesítésekor jóhiszeműen biztosítja a vásárláshoz kapcsolódó szállítási feltételeket, azonban a nem megfelelő méretválasztásból eredő többletköltségeket nem vállalja át.

Méretcsere esetén a visszaküldés minden esetben a vásárló saját költségére és saját felelősségére történik.

Ha a termék használt állapotban érkezik vissza

Ha a termék használt, hordott, koszos, szőrös, sérült, mosott, hiányos, szagos vagy nem újraértékesíthető állapotban érkezik vissza, a csere nem lehetséges.

Ebben az esetben a terméket kizárólag a vásárló kérésére tudjuk visszaküldeni. A visszaküldés díja:

mindenkori normál szállítási díj + logisztikai díj + esetleges utánvét díja

Kampányos, kedvezményes vagy ingyenes szállítás ilyen esetben nem vehető igénybe.

Cseretermék kiküldése

Az új termék kiküldésének díja a választott szállítási mód aktuális, normál díja alapján kerül felszámításra. Kampányos, kedvezményes vagy ingyenes szállítás csere esetén nem vehető igénybe.

A cseretermék feladásának költsége:

választott normál szállítási díj + kedvezményes 499 Ft logisztikai díj

A díj rendezése történhet:

• utánvéttel, a csomag átvételekor,
• vagy díjbekérő alapján, előre utalással / online fizetéssel.

Díjbekérő esetén a cseretermék csak a fizetés beérkezése után kerül feladásra.

Személyes csere

A leggyorsabb és legköltséghatékonyabb megoldás a személyes csere. Ezt előre egyeztetett időpontban biztosítjuk, és teljesen díjmentes . Sőt, a kedvencedet is elhozhatod, hogy biztosra menj.

Csere alkalmak száma

Egy rendeléshez legfeljebb két alkalommal biztosítunk cserét.

Az első csere a fenti feltételek szerint kérhető. Második csere kizárólag akkor lehetséges, ha a korábban cserélt termék is használatlan, hordatlan, tiszta, sértetlen, nem mosott, szőrtől és szennyeződéstől mentes, valamint újraértékesíthető állapotban érkezik vissza hozzánk.

Kettőnél több cserét egy rendeléshez nem biztosítunk.

A csere nem minősül új vásárlásnak, ezért a cseretermék kiküldése után újabb kampányos szállítási kedvezmény, ingyenes szállítás vagy promóciós szállítás nem vehető igénybe.

Elállás esetén

Online vásárlás esetén a vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül jelezheti elállási szándékát.

Az elállási szándék közlését követően a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni részünkre.

A visszaküldési határidő akkor minősül betartottnak, ha a vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt igazolható módon feladja.

Elállás esetén a visszaküldés a vásárló saját költségére, saját felelősségére és saját szervezésében történik. Utánvétes visszaküldeményt nem veszünk át.

Elállást kizárólag olyan termék esetén tudunk elfogadni, amely:

• használatlan,
• hordatlan,
• tiszta,
• sértetlen,
• szőrtől, szennyeződéstől és szagtól mentes,
• nem mosott,
• hiánytalan,
• eredeti címkéivel és tartozékaival együtt érkezik vissza,
• újraértékesíthető, 100%-os állapotban van.

Megbontott vitaminokat, étrend-kiegészítőket, jutalomfalatokat, eledelt vagy higiéniai okból zárt csomagolású termékeket elállás esetén sem veszünk vissza.

Egyedi rendelésre gyártott termékek

Egyedi rendelésre, a vásárló kifejezett kérése alapján gyártott vagy személyre szabott termékek esetén elállási jog nem gyakorolható.

Ilyen terméknek minősülnek különösen a szublimációs eljárással készített, egyedi felirattal, grafikával, névvel, képpel, mérettel vagy más személyre szabott adattal ellátott termékek.

Ezeket a termékeket kizárólag akkor vesszük vissza vagy cseréljük, ha egyértelműen megállapítható, hogy a termék gyártási hibás, és a hiba a rendeltetésszerű viseletet, használhatóságot vagy biztonságos használatot jelentős mértékben rontja.

Nem minősül ilyen hibának az olyan kisebb esztétikai eltérés, színárnyalatbeli különbség, minimális pozícióeltérés vagy gyártástechnológiából eredő apró eltérés, amely a termék rendeltetésszerű használatát nem befolyásolja jelentős mértékben.

Használt vagy nem megfelelő állapotú termék elállás esetén

Amennyiben a visszaküldött termék használt, hordott, szőrös, koszos, mosott, sérült, szagos, hiányos vagy bármilyen módon nem újraértékesíthető állapotban érkezik vissza, webáruházunk jogosult az ebből eredő értékcsökkenést érvényesíteni.

Súlyos értékcsökkenés vagy higiéniai okból nem értékesíthető állapot esetén a termék visszavételét megtagadhatjuk, illetve a terméket a vásárló kérésére kizárólag a mindenkori normál szállítási díj, logisztikai díj és esetleges utánvét díj megfizetése mellett küldjük vissza.

Visszatérítés elállás esetén

A visszatérítendő összegből levonásra kerül:

• a rendelésre vonatkozó normál szállítási díj,
• kampányos szállítás esetén annak normál, nem kampányos díja,
• valamint 850 Ft logisztikai díj.

A fennmaradó összeg kerül visszatérítésre.

A visszatérítés kizárólag a visszaérkezett, átvett, ellenőrzött és megfelelő, 100%-os állapotú termék után indítható.

Rövid összefoglaló

Kérjük, rendelés előtt ellenőrizd a mérettáblázatot, és ha bizonytalan vagy, kérj díjmentes telefonos segítséget. Cserét és elállást kizárólag használatlan, tiszta, sértetlen és újraértékesíthető állapotú termékre tudunk biztosítani.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A csereterméket kizárólag a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után adjuk fel.